إشعار الخصوصية
إشعار الخصوصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK). الإصدار: 2026-10-26.
1. المسؤول عن البيانات
المسؤول عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع (drvelhair.com) ونموذج الطلب المقدَّم تحت علامة Dr.vel هو أوغور يافوز (Uğur Yavuz) (منسّق زراعة الشعر، إسطنبول). للتواصل: info@drvelhair.com، +90 532 060 76 20.
2. ما البيانات التي نعالجها
- نموذج الطلب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، رسالتك القصيرة (اختياري)، تأكيدك أنك فوق 18 عامًا، والصفحة واللغة اللتان أرسلت منهما النموذج.
- مصدر طلبك: الإعلان أو الرابط الذي أوصلك إلى الموقع (معاملات الحملة، عنوان الصفحة السابقة). لا تُعالج معرّفات نقر الإعلانات (مثل معرّفات إعلانات Google وMeta) إلا إذا سمحت بملفات تعريف الارتباط التسويقية في نافذة الموافقة.
- سجلات التواصل: محتوى محادثاتنا معك عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني وملاحظات فريقنا.
- السجلات التقنية: سجلات الخادم المعتادة لدى مزوّد الاستضافة عند زيارتك (عنوان IP، معلومات المتصفح، الصفحة المطلوبة).
- بيانات القياس: فقط إذا وافقت في نافذة ملفات تعريف الارتباط؛ إحصاءات الاستخدام مثل مشاهدات الصفحات وإرسال النموذج. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
نموذج الطلب لا يطلب معلومات صحية أو صورًا أو الطريقة التي تهتم بها. إذا لزمت صور أو معلومات صحية لتقييم أولي، نطلبها بشكل منفصل وبموافقتك الصريحة فقط (انظر الموافقة الصريحة على البيانات الصحية).
3. لماذا نعالجها
- للرد على طلبك؛ الاتصال بك أو مراسلتك عبر واتساب وتحديد موعد استشارة أولية.
- لمتابعة الطلب والاستشارة في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا.
- لقياس القناة التي جلبت طلبك وتحسين الموقع وخدمتنا.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية وحماية حقوقنا عند أي نزاع.
- إذا وافقت إضافيًا: لإرسال رسائل الحملات والمعلومات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب (انظر الموافقة على الرسائل الترويجية).
4. الأسس القانونية
نستند إلى الأسس التالية في المادة 5 من قانون KVKK: المعالجة المرتبطة مباشرةً بإبرام عقد أو تنفيذه (المادة 5/2-ج) للرد على طلبك وتحديد موعد الاستشارة؛ مصلحتنا المشروعة (المادة 5/2-و) لقياس المصدر وحفظ السجلات وأمن الموقع؛ التزاماتنا القانونية (المادة 5/2-چ) للاحتفاظ والإبلاغ المطلوبين قانونًا. أما الرسائل الترويجية وملفات تعريف الارتباط التسويقية وأي بيانات صحية فلا تُعالج إلا بموافقتك الصريحة (المادة 5/1 والمادة 6)، ويمكنك سحبها في أي وقت.
5. مع من نشاركها
لا تُباع بياناتك ولا تُشارك مع أطراف ثالثة لأغراضهم الإعلانية. يعالج مزوّدو الخدمة التالون البيانات للأغراض المذكورة أعلاه فقط ووفق تعليماتنا:
- Cloudflare (استضافة الموقع، تمرير النموذج وإعادة توجيه البريد؛ شبكة عالمية، مقرها الولايات المتحدة)،
- Make (أتمتة تنقل طلب النموذج إلى نظام إدارة العملاء؛ خوادم في الاتحاد الأوروبي)،
- Kommo (نظام إدارة علاقات العملاء؛ متابعة الطلبات والاستشارات)،
- Google (خدمة البريد الإلكتروني؛ قياس الموقع عبر Google Analytics إذا وافقت)،
- Meta (التواصل عبر واتساب؛ قياس الإعلانات إذا وافقت).
قد تقع خوادم هؤلاء المزوّدين خارج تركيا، وعندها تُنقل بياناتك إلى الخارج وفق المادة 9 من قانون KVKK. نستند في النقل إلى اتفاقيات معالجة البيانات مع المزوّدين وإلى موافقتك الصريحة. وعند الاقتضاء قانونًا، قد تُشارك بياناتك مع الجهات العامة المختصة.
6. كيف نجمعها
إلكترونيًا عبر النموذج في موقعنا والهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني؛ وتلقائيًا أثناء زيارتك عبر ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم.
7. مدة الاحتفاظ
- الطلبات التي لا تؤدي إلى استشارة: سنتان كحد أقصى من آخر تواصل.
- السجلات التي تُقام فيها استشارة أو علاقة خدمة: طوال مدة التقادم القانونية بعد انتهاء العلاقة (القاعدة العامة 10 سنوات).
- الموافقات على الرسائل الترويجية: حتى سحبها؛ وسجل السحب 3 سنوات (القانون رقم 6563 ونظام IYS).
- سجلات الخادم والقياس: المدد المعتادة لدى المزوّدين (14 شهرًا كحد أقصى).
عند انتهاء المدة تُحذف بياناتك أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
8. حقوقك
بموجب المادة 11 من قانون KVKK يمكنك التقدم إلينا من أجل: معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج وطلب معلومات عنها؛ معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا له؛ معرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي تُنقل إليها؛ طلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو غير دقيقة؛ طلب حذفها أو إتلافها؛ طلب إبلاغ الأطراف الثالثة بهذه الإجراءات؛ الاعتراض على نتيجة في غير صالحك ناتجة حصرًا عن تحليل آلي؛ والمطالبة بتعويض الضرر الناجم عن معالجة غير قانونية.
9. كيفية تقديم الطلب
أرسل طلبك، مع معلومات كافية للتحقق من هويتك، عبر البريد الإلكتروني إلى info@drvelhair.com. نرد مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى. وإذا لم يرضك الرد، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية في تركيا.
عند تحديث هذا الإشعار يُنشر الإصدار الجديد في هذه الصفحة مع تاريخه.
الرسائل الترويجية والإعلامية (موافقة اختيارية)
الإصدار: kampanya-2026-10-22. بتحديدك خانة «أرغب في تلقي الحملات عبر البريد الإلكتروني» و/أو «أرغب في تلقي الحملات عبر الرسائل النصية/واتساب» في نموذج الطلب، فإنك توافق، وفقًا للقانون التركي رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية، على أن يرسل إليك أوغور يافوز (Dr.vel) رسائل حملات ومعلومات وترويج تتعلق بزراعة الشعر وعلاجاته عبر القنوات التي اخترتها (البريد الإلكتروني؛ الرسائل النصية وواتساب).
- هذه الموافقة اختيارية؛ يُستلم طلبك ويُقيَّم بدونها.
- تُسجَّل موافقتك في نظام إدارة الرسائل التركي (IYS). ويمكنك سحبها في أي وقت عبر iys.org.tr أو رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا أو بالكتابة إلى info@drvelhair.com.
- الاتصال بك أو مراسلتك عبر واتساب للرد على طلبك لا يعتمد على هذه الموافقة؛ فهذا التواصل جزء من معالجة طلبك.
- لا تُضاف صور تحليل شعرك ومعلوماتك الصحية أبدًا إلى قوائم الحملات.
الموافقة الصريحة على البيانات الصحية
نموذج الطلب لا يطلب معلومات صحية أو صورًا. إذا احتجت، لتقييم أولي، إلى مشاركة صور فروة الرأس أو معلومات صحية (علاجات سابقة، أدوية، أمراض) عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو أثناء المحادثة، تنطبق الموافقة الصريحة التالية؛ وسيُطلب منك ذلك بشكل منفصل قبل المشاركة.
أمنح موافقتي الصريحة على أن تُعالَج صور فروة الرأس والمعلومات الصحية (بيانات شخصية من فئة خاصة) التي أشاركها لتقييم أولي لزراعة الشعر وعلاجاته من قبل أوغور يافوز (Dr.vel) وفق المادة 6 من قانون KVKK؛ وأن تُشارَك مع المؤسسة الصحية والطبيب الشريكين بالقدر اللازم للتقييم؛ وأن تُنقل إلى مزوّدي خدمة في الخارج لأن التواصل يتم عبر واتساب والبريد الإلكتروني ونظام إدارة علاقات العملاء؛ وأن تُحفظ حتى اكتمال التقييم أو سحب موافقتي. وأعلم أنني أستطيع سحب موافقتي في أي وقت بالكتابة إلى info@drvelhair.com، وعندها تُحذف بياناتي.
إذا لم توافق، يتم التقييم الأولي بدون صور وعبر المحادثة فقط؛ ويُقبل طلبك على أي حال.
للاستفسار
للأسئلة المتعلقة ببياناتك الشخصية وطلبات KVKK: info@drvelhair.com
+90 532 060 76 20