Aviso de privacidad

Aviso de privacidad conforme a la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK). Versión: 2026-10-26.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recogidos a través de este sitio web (drvelhair.com) y su formulario de solicitud, ofrecidos bajo la marca Dr.vel, es Uğur Yavuz (coordinador de trasplante capilar, Estambul). Contacto: info@drvelhair.com, +90 532 060 76 20.

2. Qué datos tratamos

• Formulario de solicitud: nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico (opcional), su mensaje breve (opcional), su confirmación de ser mayor de 18 años, y la página e idioma desde los que envió el formulario.
• Origen de su solicitud: qué anuncio o enlace le trajo al sitio (parámetros de campaña, dirección de la página anterior). Los identificadores de clic publicitario (p. ej. de Google y Meta) solo se tratan si permitió las cookies de marketing en el aviso de cookies.
• Registros de comunicación: el contenido de nuestras conversaciones por teléfono, WhatsApp o correo y las notas de nuestro equipo.
• Registros técnicos: los registros de servidor habituales de nuestro proveedor de alojamiento durante su visita (dirección IP, información del navegador, página solicitada).
• Datos de medición: solo si lo consintió en el aviso de cookies, estadísticas de uso como páginas vistas y envíos del formulario. Detalles en la Política de cookies.

El formulario no solicita información de salud, fotos ni el método que le interesa. Si para una valoración previa se necesitan fotos o información de salud, se las pediremos por separado y solo con su consentimiento explícito (véase Consentimiento explícito para datos de salud).

3. Con qué fines

• Responder a su solicitud; llamarle o escribirle por WhatsApp y programar una consulta previa.
• Hacer seguimiento de la solicitud y la consulta en nuestro sistema de gestión de clientes.
• Medir qué canal generó su solicitud y mejorar el sitio y nuestro servicio.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos en caso de disputa.
• Si además lo consintió: enviarle mensajes de campaña e información por correo, SMS o WhatsApp (véase Consentimiento para mensajes promocionales).

4. Bases legales

Nos basamos en los siguientes motivos del artículo 5 de la KVKK: tratamiento directamente relacionado con la celebración o ejecución de un contrato (art. 5/2-c) para responder a su solicitud y programar la consulta; nuestro interés legítimo (art. 5/2-f) para la medición del origen, el registro y la seguridad del sitio; nuestras obligaciones legales (art. 5/2-ç) para la conservación y las comunicaciones exigidas por ley. Los mensajes promocionales, las cookies de marketing y cualquier dato de salud se tratan solo con su consentimiento explícito (art. 5/1 y art. 6), que puede retirar en cualquier momento.

5. Con quién compartimos sus datos

Sus datos nunca se venden ni se comparten con terceros para su propia publicidad. Los siguientes proveedores tratan datos solo para los fines indicados y siguiendo nuestras instrucciones:

• Cloudflare (alojamiento del sitio, envío del formulario y reenvío de correo; red global, sede en EE. UU.),
• Make (automatización que transfiere la solicitud a nuestro sistema de clientes; servidores en la Unión Europea),
• Kommo (sistema de gestión de clientes; seguimiento de solicitudes y consultas),
• Google (servicio de correo; medición del sitio con Google Analytics si lo consintió),
• Meta (comunicación por WhatsApp; medición publicitaria si lo consintió).

Los servidores de estos proveedores pueden estar fuera de Turquía; en ese caso sus datos se transfieren al extranjero conforme al artículo 9 de la KVKK. Basamos la transferencia en contratos de tratamiento de datos con los proveedores y en su consentimiento explícito. Cuando la ley lo exija, sus datos podrán compartirse con las autoridades competentes.

6. Cómo los recogemos

Por medios electrónicos, a través del formulario del sitio, teléfono, WhatsApp y correo; y de forma automática durante su visita mediante cookies y registros de servidor.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes sin consulta previa: como máximo 2 años desde el último contacto.
• Registros con consulta o relación de servicio: durante el plazo legal de prescripción tras el fin de la relación (regla general 10 años).
• Consentimientos para mensajes promocionales: hasta su retirada; el registro de la retirada, 3 años (Ley n.º 6563 y sistema IYS).
• Registros de servidor y medición: los plazos estándar de los proveedores (máximo 14 meses).

Al vencer el plazo, sus datos se eliminan, destruyen o anonimizan.

8. Sus derechos

Conforme al artículo 11 de la KVKK puede solicitarnos: saber si sus datos se tratan y, en su caso, información al respecto; conocer la finalidad del tratamiento y si se usa conforme a ella; conocer los terceros, en Turquía o en el extranjero, a los que se transfieren; pedir la rectificación de datos incompletos o inexactos; pedir su supresión o destrucción; pedir que estas acciones se comuniquen a los terceros; oponerse a un resultado desfavorable producido exclusivamente por análisis automatizado; y reclamar la indemnización del daño causado por un tratamiento ilícito.

9. Cómo presentar una solicitud

Envíe su solicitud, con información suficiente para verificar su identidad, por correo a info@drvelhair.com. Respondemos gratuitamente en un plazo máximo de 30 días. Si la respuesta no le satisface, puede presentar una reclamación ante la Junta turca de Protección de Datos Personales.

Cuando este aviso se actualice, la nueva versión se publicará en esta página con su fecha.

Mensajes promocionales e informativos (consentimiento opcional)

Versión: kampanya-2026-10-22. Al marcar «Quiero recibir campañas por correo electrónico» y/o «Quiero recibir campañas por SMS/WhatsApp» en el formulario, consiente, conforme a la Ley turca n.º 6563 de Comercio Electrónico, que Uğur Yavuz (Dr.vel) le envíe mensajes de campaña, información y promoción sobre trasplante y tratamientos capilares por los canales elegidos (correo electrónico; SMS y WhatsApp).

• Este consentimiento es opcional; su solicitud se recibe y valora sin él.
• Su consentimiento se registra en el Sistema de Gestión de Mensajes de Turquía (IYS). Puede retirarlo en cualquier momento en iys.org.tr, mediante el enlace de baja de nuestros mensajes o escribiendo a info@drvelhair.com.
• Llamarle o escribirle por WhatsApp para responder a su solicitud no depende de este consentimiento; ese contacto forma parte de la gestión de su solicitud.
• Sus fotos de análisis capilar y su información de salud nunca se añaden a listas de campañas.

Consentimiento explícito para datos de salud

El formulario no solicita información de salud ni fotos. Si para una valoración previa necesita compartir fotos del cuero cabelludo o información de salud (tratamientos previos, medicación, enfermedades) por WhatsApp, correo o durante una conversación, se aplica el siguiente consentimiento explícito; se le preguntará por separado antes de compartirlos.

Doy mi consentimiento explícito para que las fotos del cuero cabelludo y la información de salud (categorías especiales de datos personales) que comparto para una valoración previa de trasplante y tratamientos capilares sean tratadas por Uğur Yavuz (Dr.vel) conforme al artículo 6 de la KVKK; se compartan con el centro sanitario y el médico colaboradores en la medida necesaria para la valoración; se transfieran a proveedores en el extranjero porque la comunicación se realiza por WhatsApp, correo y un sistema de gestión de clientes; y se conserven hasta que concluya la valoración o retire mi consentimiento. Sé que puedo retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@drvelhair.com, en cuyo caso mis datos se eliminarán.

Si no consiente, la valoración previa se hace sin fotos, solo mediante conversación; su solicitud se acepta igualmente.

Preguntas

Para preguntas sobre sus datos personales y solicitudes KVKK: info@drvelhair.com